しつこいクロージングは嫌われます。

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よしきです。

 

今日はクロージングについて話そうかと。

 

“クロージング”についてなので、

ストレートにいいますが、

相手に何かを買ってもらいたい、

うなずいてもらいたいときの話ですね。

 

勧誘したいとき。とも言えますね(笑)

 

今日は細かいテクニックではなく、

まさに基本中の基本をお伝えします。

 

ずばり!

 

ヒアリング99%

クロージング1%

 

です!

 

憶えてくださいね^^

ヒアリング99%

クロージング1%

です。

 

ヒアリングとは、

相手のニーズを聞き出す行為ですが、

この行為をおろそかにしてはダメです。

 

 

よくあるのが、

Q:健康に気を使ってますか?

A:では、このサプリがおすすめです。

(Qに対してYes、Noは関係ない)

 

これでは、

ヒアリングとクロージングは

50:50ですよね?

 

これでは、質問される側としては

「売り込まれている」

と思うのが当然です。

 

しかし、

Q:健康に気を使っていますか?

という質問からどんどん掘り下げて

いくことにより、

質問される側の悩みが解決できる

商品かもしれないとわかったとたん。

A:売ってください

になるわけです。

 

ヒアリングの割合が多ければ

多いほどいいのですが、

単純な質問の連続はダメですよ。

 

ポイントは、

自分の意見をふまえたり、

相手の意見を尊重しながら

一緒に問題解決に取り組むことです。

 

そうすればお客さんは

商品を買ったうえに、

あなたのファンになってくれます^^

 

ぜひ、実践してみましょう!

 

それではまた次回♪

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